Kompak, Staff tele horeca adalah – Dalam lanskap industri yang dinamis seperti Horeca (Hotel, Restoran, dan Cafe), terdapat peran krusial yang mungkin terlewatkan oleh banyak orang: staff tele horeca. Mungkin Anda pernah melihatnya dalam lowongan pekerjaan di PT Lotte Shopping Indonesia atau mungkin Anda sendiri sedang mempertimbangkan untuk mengikuti jejak karier dalam bidang ini. Namun, sebelum Anda memutuskan, mari kita telusuri lebih jauh tentang apa sebenarnya peran dari posisi ini.
Sektor Horeca adalah medan yang luas, meliputi segala sesuatu mulai dari pengelolaan hotel mewah hingga kafe kecil di sudut jalan. Sementara itu, PT Lotte Shopping Indonesia menonjol dengan operasi ritel dan pusat perbelanjaannya yang tersebar luas di Indonesia. Namun, di tengah gemerlapnya bisnis ini, ada satu peran yang mungkin kurang diperhatikan namun memiliki dampak yang signifikan: staff tele horeca.
Mari kita kembali ke pertanyaan dasar: apa sebenarnya peran dari seorang staff tele horeca? Apakah itu sebatas telemarketing? Untuk menjawabnya, kita perlu menggali lebih dalam lagi.
Untuk memahami lebih jauh, kita perlu memecah-mecah istilah yang terkandung di dalamnya.
Staff Tele Horeca Adalah? Ini Penjelasannya
Horeca merupakan akronim dari Hotel, Restoran, dan Cafe. Sebagai sektor industri yang berkembang pesat, Horeca melibatkan beragam kegiatan terkait dengan makanan dan minuman. Dari layanan hotel mewah hingga warung kopi pinggir jalan, Horeca mencakup spektrum yang sangat luas dalam dunia kuliner.
PT Lotte Shopping Indonesia: Pusat Perbelanjaan dan Ritel
Sementara itu, PT Lotte Shopping Indonesia dikenal karena operasi ritel dan pusat perbelanjaannya yang tersebar luas di Indonesia. Sebagai bagian dari jaringan Lotte yang terkenal, perusahaan ini memainkan peran penting dalam menyediakan berbagai produk dan layanan kepada masyarakat.
Staff Tele Horeca: Peran yang Tidak Terbatas pada Telemarketing
Sekarang, mari kita fokus pada “staff tele horeca”. Posisi ini mencakup berbagai tugas terkait dengan komunikasi dan hubungan dengan pelanggan di sektor Horeca. Meskipun istilah “tele” mengisyaratkan bahwa pekerjaan ini melibatkan komunikasi jarak jauh, perannya tidak terbatas pada telemarketing.
Seorang staff tele horeca mungkin bertanggung jawab untuk:
- Membangun Hubungan dengan Pelanggan: Ini bisa melibatkan panggilan telepon, surel, atau komunikasi melalui platform digital lainnya untuk menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan yang ada.
- Promosi dan Penjualan: Meskipun tidak secara eksklusif, staff tele horeca juga dapat terlibat dalam upaya promosi dan penjualan produk atau layanan tertentu kepada pelanggan Horeca.
- Pendukung Layanan: Dalam beberapa kasus, mereka juga dapat bertindak sebagai pendukung layanan, membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah atau pertanyaan yang mereka miliki terkait dengan produk atau layanan yang ditawarkan.
- Pengumpulan Informasi: Mengumpulkan umpan balik dari pelanggan dan melaporkannya kepada tim terkait untuk meningkatkan produk atau layanan.
- Pemeliharaan Database: Memastikan bahwa basis data pelanggan terus diperbarui dan terkelola dengan baik untuk keperluan bisnis.
Baca juga : staff brach office adalah dan penjelasannya.
Kesimpulan
Jadi, singkatnya, peran seorang staff tele horeca melampaui sekadar melakukan panggilan penjualan. Mereka adalah jembatan antara perusahaan dan pelanggan di sektor Horeca, bertanggung jawab untuk membangun hubungan yang kokoh dan memastikan kepuasan pelanggan.
Jadi, jika Anda menemukan diri Anda mempertimbangkan posisi ini dalam perjalanan karier Anda, ingatlah bahwa itu melibatkan lebih dari sekadar mengangkat telepon; itu tentang membentuk hubungan yang berarti dan memberikan nilai tambah bagi pelanggan dan perusahaan.