Kompak, Kode gp88 atau gp99 briva – Pada hari Rabu, 17 November 2021, saya mengalami pengalaman yang cukup membingungkan ketika melakukan pembayaran melalui BRIVA (BRI Virtual Account) untuk membeli pulsa sebesar 50.000 melalui aplikasi Bukalapak.
Meskipun saldo rekening saya sudah terpotong, transaksi tersebut gagal dan muncul notifikasi dengan kode GP99.
Pengalaman ini mungkin tidak jarang terjadi bagi pengguna BRIVA BRI. Kode GP88 atau GP99 seringkali menjadi misteri bagi banyak orang yang menghadapinya. Lalu, apa sebenarnya penyebab dari kode tersebut dan bagaimana cara mengatasi masalah ini?
Penyebab Kode GP88 atau GP99 pada BRIVA BRI
Pertama-tama, penting untuk memahami apa yang sebenarnya dimaksud dengan kode GP88 atau GP99 pada BRIVA BRI. Kode tersebut merupakan kode error yang menandakan adanya kegagalan dalam proses transaksi pembayaran melalui BRIVA. Penyebabnya dapat bervariasi, mulai dari masalah teknis dalam sistem bank hingga kesalahan dalam penginputan data.
Dalam pengalaman saya, transaksi pembayaran gagal meskipun saldo rekening sudah terpotong. Ini menunjukkan bahwa ada kesalahan atau hambatan di dalam sistem yang mengakibatkan transaksi tidak berhasil meskipun dana telah didebet dari rekening.
Langkah-Langkah Mengatasi Kode GP88 atau GP99 pada BRIVA BRI
- Hubungi BRI Call Center: Langkah pertama yang dapat dilakukan adalah menghubungi BRI Call Center. Tim layanan pelanggan akan membantu Anda memahami penyebab kesalahan transaksi dan memberikan arahan tentang langkah selanjutnya.
- Jelaskan Error dengan Detail: Saat berbicara dengan petugas layanan pelanggan, pastikan untuk menjelaskan error yang terjadi dengan detail. Sertakan informasi seperti nomor transaksi, jumlah pembayaran, dan waktu transaksi untuk memudahkan proses identifikasi masalah.
- Kunjungi Cabang BRI Terdekat: Jika tidak ada solusi yang diberikan melalui layanan pelanggan telepon, Anda dapat mempertimbangkan untuk datang langsung ke cabang BRI terdekat. Petugas di sana akan membantu Anda secara langsung dalam menyelesaikan masalah transaksi yang gagal.
- Siapkan Data Verifikasi: Pastikan untuk menyiapkan semua data yang diperlukan untuk verifikasi transaksi, seperti bukti pembayaran dan bukti debet saldo rekening. Data ini akan membantu mempercepat proses penyelesaian masalah.
Baca juga : brimo lp51 dan pembahasannya.
Kesimpulan
Kode GP88 atau GP99 pada BRIVA BRI seringkali menjadi momok bagi pengguna yang mengalami kegagalan pembayaran meskipun saldo rekening sudah terpotong. Penting untuk tetap tenang dan mengikuti langkah-langkah yang telah disebutkan di atas untuk menyelesaikan masalah dengan efektif.
Dalam kasus saya, meskipun transaksi gagal pada awalnya, dengan bantuan tim layanan pelanggan, masalah tersebut dapat diselesaikan dengan lancar. Semoga pengalaman ini bermanfaat bagi Anda yang menghadapi masalah serupa.